Tigsi
Foire aux questions
Trouvez rapidement des réponses à vos questions. Utilisez la recherche pour filtrer les rubriques.
Accès aux Événements
Comment puis-je accéder aux événements disponibles sur la plateforme ?
Pour accéder aux événements, visitez la page d'accueil et explorez la liste des événements en vedette ou utilisez la barre de recherche pour trouver un événement spécifique. Nous vous recommandons également de télécharger l'application Tigsi, disponible sur l'App Store et Google Play.
Comment m'inscrire à un événement ?
Il n'est pas nécessaire de s'inscrire. Il vous suffit d'obtenir un ticket pour l'événement de votre choix via notre plateforme ou notre application mobile.
Quels types d'événements sont proposés sur Tigsi ?
Tigsi propose une large gamme d'événements, y compris des concerts, des festivals, des conférences, des événements culturels, et bien plus encore.
Gestion des Tickets
Est-ce que je peux inscrire plusieurs personnes à un événement ?
Oui, vous pouvez acheter plusieurs tickets pour un événement. Les tickets sont numériques et à usage unique.
Puis-je annuler mon inscription à un événement ?
Non, en général, les paiements ne sont pas remboursables. Cependant, vous pouvez transférer vos tickets à d'autres personnes.
Comment recevoir mes tickets après l'achat ?
Après l'achat, vos tickets numériques seront disponibles dans votre historique dans l'application Tigsi. Ils seront également envoyés par e-mail.
Paiement et Billetterie
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons Orange Money, Moov Money, Wave et les cartes bancaires (Visa, Mastercard).
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Les politiques de remboursement varient selon les événements. Consultez les détails sur la page de l'événement ou contactez l'organisateur.
Organisation d'Événements
Comment créer et publier un événement sur Tigsi ?
C'est simple et rapide :
- Téléchargez l'application Tigsi (disponible sur l'App Store et Google Play) ;
- Créez votre compte promoteur ;
- Passez la vérification KYC (vérification d'identité), qui nous permet notamment de lutter contre le blanchiment d'argent et la fraude ;
- Créez votre événement et gérez-le directement depuis votre tableau de bord.
Quels sont les frais pour organiser un événement ?
Consultez notre page tarifs ou contactez-nous directement pour obtenir des informations détaillées.
Qu'est-ce que le solde promoteur ?
Chaque promoteur dispose d'un solde promoteur sur son compte Tigsi. Vous y consultez en temps réel le montant disponible, directement depuis votre tableau de bord.
Puis-je consulter l'historique des transactions de mes événements ?
Oui. Vous avez accès à l'historique détaillé de toutes les transactions liées à vos événements : ventes de tickets, votes, et autres opérations enregistrées sur la plateforme.
Comment est prélevée la commission Tigsi ?
Notre pourcentage est prélevé directement sur chaque transaction, avant que le montant net ne soit crédité sur votre solde promoteur. Vous n'avez rien à régler séparément : seul le montant net vous est versé sur votre compte.
Puis-je voir les frais appliqués à mes événements ?
Oui. Pour chaque événement créé, vous pouvez consulter en toute transparence les frais appliqués pour chaque service (billetterie, votes, dons, etc.) directement depuis votre tableau de bord.
Les pourcentages de commission sont-ils négociables ?
Oui, les pourcentages restent négociables en fonction de l'ampleur de votre événement et du type de collaboration ou de partenariat envisagé. Contactez-nous pour en discuter.
Comment demander un retrait de mes gains ?
Vous pouvez demander un retrait à tout moment depuis votre tableau de bord promoteur. La demande est traitée au plus tard sous 72 heures ouvrées.
Quels modes de retrait sont disponibles ?
Les retraits sont possibles par mobile money (Orange Money, Moov Money, Wave, etc.) ou par virement bancaire. Pour les virements bancaires, les frais bancaires éventuels sont à la charge du promoteur.
Votes
Comment puis-je voter pour un événement ou un candidat ?
Le vote est disponible sur l'application mobile et le site web. Recherchez l'événement ou le candidat concerné et suivez les instructions.
Combien coûte un vote ?
Le prix d'une voix est généralement de 100 F CFA, mais cela dépend de l'organisateur. Vérifiez les détails sur la page du vote.
Puis-je voir les résultats des votes en temps réel ?
Oui, si l'organisateur a choisi de rendre les résultats publics. Sinon, les résultats seront publiés à la fin de la période de vote.
Support et Assistance
Comment contacter le support client ?
Où puis-je trouver les conditions générales d'utilisation ?
Les CGU sont disponibles via ce lien.